VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

HeatBox TR, WebMedyaRehberim.com bünyesinde faaliyet gösteren bir e-ticaret platformudur. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla HeatBox TR tarafından işlenebilir.

• Marka: HeatBox TR
• E-posta: info@heatboxtr.com
• Telefon: 0850 303 8330
• Adres: Ostim OSB Mahallesi 100. Yıl Bulvarı 55/A-20 (Ostim Metro Yanı Plaza), Yenimahalle / Ankara

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemiz, sipariş süreçleri, iletişim formları ve müşteri destek kanalları üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon, e-posta, adres
• Sipariş bilgileri: ürün, sipariş numarası, teslimat bilgileri
• Fatura ve ödeme süreci bilgileri
• Kargo ve teslimat takip bilgileri
• İletişim formu mesaj içerikleri
• Site kullanım verileri ve çerez kayıtları

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün satış, faturalandırma ve müşteri destek süreçlerinin sağlanması
• Kargo takip ve teslimat bilgilendirmelerinin yapılması
• İade, değişim ve hasarlı ürün taleplerinin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması

TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEP

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, sipariş ekranları, ödeme altyapısı, e-posta, telefon, kargo süreçleri ve çerezler aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

Bu veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, açık rıza gerektiren durumlarda açık rıza ve ilgili mevzuatta yer alan diğer hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yalnızca ilgili süreçlerin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Teknik altyapı ve e-ticaret hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Kanunda öngörülen diğer hakları kullanma

BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurunuzun sağlıklı değerlendirilebilmesi için ad, soyad, iletişim bilgisi ve talebinizin açık şekilde belirtilmesi gerekir.

• E-posta: info@heatboxtr.com
• Telefon: 0850 303 8330
• İletişim Sayfası: /pages/iletisim